Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

Quem somos?

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. tem como objetivo ser uma das empresas de referência na área da consultoria informática com soluções fornecidas em formato “As a Service”, possibilitando entregas personalizadas, com maior qualidade e valores muito competitivos. Especializada que acrescenta valor, ao possibilitar as melhores condições para tomada de decisão dos seus clientes, através de serviços e produtos que convertem dados em informação, disponibilidade e segurança.

Comprometida com a excelência e a satisfação dos seus clientes, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. pauta a sua atuação pela diferença na oferta de consultoria informática direcionada.

Acreditamos que a qualidade, rigor, reforço de competências, confiança, integridade, sustentabilidade e inovação estão na base do nosso sucesso.

Porquê esta política de privacidade?

Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos Clientes as regras gerais de tratamento de dados pessoais pela SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019.

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias, por forma a cumprir a legislação de proteção de dados pessoais e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.

As regras previstas nesta Política de Proteção de Dados Pessoais complementam as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos que os Clientes celebram com a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., assim como, as regras previstas nos termos e condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços e que se encontram devidamente publicitadas no respetivo website.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

No que consiste o tratamento de dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., que determina as finalidades e os meios de tratamento dos mesmos.

Para este efeito, caso o titular dos dados pessoais necessite de entrar em contacto com o responsável pelo tratamento de dados, poderá enviar uma comunicação escrita dirigida ao responsável pelo tratamento para a morada:

Dados cobertos por esta política de privacidade

Esta política de privacidade descreve as práticas de privacidade da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. para dados que recolhemos:

• através de sites operados pela SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., e outros sites de propriedade ou controlados pela SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA.;
• através das aplicações de software disponibilizadas pela SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. para uso em ou através de computadores e dispositivos móveis;
• através de páginas controladas pela SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. nas redes sociais e a partir das quais está a aceder a esta política de privacidade;
• através de mensagens de e-mail que a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. envia com o link para esta política de privacidade e através das comunicações estabelecidas on-line ou pessoalmente;
• de terceiros, como licenciados autorizados, parceiros de negócios estratégicos, proprietários e outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing e terceiros.

Os dados que recolhemos e como os tratamos

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. poderá ter acesso aos seus dados através dos nossos websites, plataforma de clientes, formulários, equipamentos e/ou redes sociais. Os dados recolhidos são os estritamente necessários à prossecução das finalidades a que se destinam, nomeadamente:

• Para efeitos contratuais, quando lhe prestamos um dos nossos serviços;
• Para lhe fornecer os nossos serviços de newsletter, mediante subscrição ativa e voluntária do utilizador (recolhemos nome e e-mail, cargo e, eventualmente, organização a que pertence). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, conforme detalhado mais adiante;
• Quando utilizado o formulário de contacto, os dados aqui recolhidos têm como único objetivo dar resposta à informação solicitada pelo Cliente, gestão dos seus pedidos e controlo da qualidade dos serviços prestados (nome, e-mail, telefone, organização a que pertence);
• Quando utilizado o formulário de pedido de proposta comercial / captação de potenciais clientes (leads), os dados recolhidos destinam-se à análise da sua solicitação, à elaboração de proposta comercial e aos contactos comerciais que daí decorram. Os dados recolhidos são: nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa, cargo/função desempenhada, setor de atividade, dimensão da empresa, origem do contacto (“como nos conheceu”) e mensagem de texto livre. São igualmente registados, por motivos de segurança e prova de consentimento, a data e hora da submissão, o endereço IP de origem e a versão da Política de Privacidade aceite no momento;
• Para tratamento de candidaturas espontâneas e de resposta a vagas de emprego (tanto por e-mail como através de redes sociais);
• Fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, estabelecer ou salvaguardar o direito ou a defesa legal para prevenir fraudes ou outras atividades ilegais, incluindo ataques aos sistemas de informação da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA.;
• Garantia do cumprimento das obrigações legais (como por exemplo dados fiscais, obrigações aduaneiras, obrigações decorrentes de projetos financiados).

Assim, podemos afirmar que apenas tratamos os seus dados pessoais nos seguintes casos:

• Quando nos tenha dado o seu consentimento;
• Na execução de um contrato — por exemplo para inscrição numa ação de formação, solicitação de um serviço ou na sequência de proposta comercial adjudicada;
• Para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados, designadamente análise e elaboração de proposta comercial;
• Esteja em causa o interesse legítimo da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. — i.e. para proteção das nossas ferramentas, garantindo que estão protegidas e seguras;
• Nos casos em que o tratamento seja obrigatório por lei.

Cookies e outros dados

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. também pode recolher “outros dados” que, de modo geral, não revelam a sua identidade especificamente ou não se relacionam diretamente com um indivíduo. Quando outros dados revelarem a sua identidade especificamente, ou estiverem relacionados a uma pessoa, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. tratará esses “Outros dados” como dados pessoais.

Transferência de dados

Em regra, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. não transfere os seus dados pessoais, fá-lo apenas nos casos em que se revelem necessários para uma ou mais opções a seguir enunciadas, sempre e de forma a garantir uma proteção idêntica aos seus dados:

• Se tivermos o seu consentimento para o fazer;
• Se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei;
• A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. poderá também transferir os seus dados pessoais para outras empresas do Grupo ou a terceiros, mas somente se e na medida em que tal transferência seja necessária para os fins a que se destinam. Nos casos em que as empresas do Grupo se encontrem situadas fora do Espaço Económico Europeu, países terceiros, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade desses dados, designadamente através do procedimento legal “cláusulas tipo de proteção de dados” adotado e recomendado pela Comissão Europeia.
• Quando legalmente permitido, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. pode ainda transferir os seus dados pessoais para tribunais, autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores ou advogados, se tal for necessário para cumprir a lei ou para a instauração, o exercício ou a defesa de uma ação judicial.
• Nos casos em que os destinatários dos dados pessoais possam estar localizados em “países terceiros”, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. compromete-se a garantir o mesmo nível de proteção dos seus dados.

Por que recolhemos os seus dados? (Base Jurídica)

Demais usos e divulgações:

Usaremos e divulgaremos os dados pessoais que julgarmos necessários ou apropriados: (a) para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora de seu país de residência; (b) cumprir o processo legal; (c) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência e atender aos requisitos de segurança nacional ou de cumprimento da lei; (d) fazer cumprir os nossos termos e condições; (e) proteger as nossas operações, como no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte dos negócios, ativos (incluindo falência ou similar procedimentos); (f) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade, você ou outros; e (g) permitir-nos procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Podemos usar e divulgar outros dados para qualquer finalidade, exceto nos casos em que não nos seja permitido pela lei aplicável.

Os seus direitos

1. 1.
   Direito a estar informado — Tem o direito de obter informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como é que usamos os seus dados e quais os seus direitos. É por isso que lhe disponibilizamos todas estas informações nesta Política de Privacidade.
2. 2.
   Direito ao acesso — Tem o direito de obter uma cópia dos seus dados e determinadas informações sobre como é que esses dados são tratados. Este direito permite-lhe ter conhecimento e confirmar que usamos os seus dados em conformidade com as leis de proteção de dados. Poderemos recusar-nos a fornecer-lhe a informação solicitada sempre que, para o fazer, possamos revelar dados pessoais de outra pessoa ou impactemos negativamente os direitos de outra pessoa.
3. 3.
   Direito à retificação — Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, poderá pedir-nos para procedermos à respetiva retificação/correção.
4. 4.
   Direito ao apagamento dos dados — Permite-lhe solicitar o apagamento ou eliminação dos seus dados, desde que não existam fundamentos válidos para que continuemos a usá-los ou o seu uso seja ilícito. Não se trata de um direito genérico ao apagamento, pois admitem-se exceções (por exemplo, sempre que esses dados sejam necessários para a defesa de um direito num processo judicial).
5. 5.
   Direito à limitação do tratamento — Tem o direito de “bloquear” ou impedir o uso futuro dos seus dados quando avaliamos um pedido de retificação ou como alternativa ao apagamento. Sempre que o tratamento for limitado, continuamos a poder armazenar os seus dados, mas não os poderemos usar posteriormente.
6. 6.
   Direito à portabilidade dos dados — Tem o direito de obter e reutilizar determinados dados pessoais para os seus próprios fins em várias organizações. Este direito aplica-se apenas aos dados que nos tenha fornecido e que tratamos com o seu consentimento, os quais são tratados por meios automatizados.
7. 7.
   Direito à oposição — Tem o direito de se opor a determinados tipos de tratamento, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer altura em que decorra esse tratamento, para efeitos do legítimo interesse da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. ou de terceiros.
8. 8.
   Direito de retirar o consentimento — Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, de forma simples e gratuita, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
9. 9.
   Direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas — Nos termos do artigo 22.º do RGPD, tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

Poderá a qualquer momento, por escrito, exercer os direitos consagrados na Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável através do e-mail dpo@singulardata.pt.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativa ou judicial, tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

Cancelamento da subscrição e mecanismo de oposição (Unsubscribe)

Sempre que submeta o formulário de pedido de proposta comercial ou efetue a subscrição da newsletter, o titular dos dados receberá, no endereço de e-mail indicado, uma comunicação de confirmação contendo:

• A confirmação da receção dos seus dados e do pedido apresentado;
• Um código de validação único e/ou uma hiperligação segura que permite, a qualquer momento, exercer o direito de cancelamento da subscrição (opt-out) e a eliminação dos dados pessoais constantes do formulário ou da lista de subscritores.

O exercício deste direito é gratuito, simples e produz efeitos imediatos. A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. confirmará por e-mail a efetiva eliminação ou anonimização dos dados, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, em conformidade com o artigo 12.º, n.º 3, do RGPD.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado, nem impede a conservação de dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais, à prova do exercício do próprio direito ou à defesa de direitos em processo judicial ou administrativo.

Em alternativa, o titular pode em qualquer momento solicitar o cancelamento por escrito para o e-mail dpo@singulardata.pt.

Prazo de conservação dos dados pessoais

Conservamos dados pessoais apenas pelo período/tempo necessário à execução das finalidades específicas para as quais foram recolhidos. No entanto, poderemos ser obrigados a armazenar alguns dados pessoais por um período maior, tomando em consideração fatores como:

• obrigações legais, ao abrigo das leis em vigor, de conservar dados pessoais por um determinado período;
• prescrição/estatuto de limitações, ao abrigo das leis em vigor;
• litígios; e
• diretrizes emitidas pelas autoridades de proteção de dados competentes.

Serviços

Os dados de faturação e pagamento durante 10 (dez) anos, conforme estipulado pelo Código do Imposto sobre o Valor Acrescentado (CIVA). Para complementar, os dados relativos a reclamações são conservados pelo prazo de 3 (três) anos.

Pedido de proposta comercial — potenciais clientes (leads)

Os dados pessoais dos potenciais clientes que submetam o formulário de pedido de proposta comercial são conservados pelo prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da última interação relevante ou da comunicação da decisão de não adjudicação, consoante o que ocorrer em primeiro lugar.

Findo este prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura e definitiva. Caso, após este prazo, exista nova manifestação de interesse por parte do potencial cliente, será efetuada nova análise e elaborada nova proposta, implicando o registo dos dados como um novo processo, com novo consentimento e novo prazo de conservação.

Em caso de adjudicação da proposta, os dados passam a ser conservados ao abrigo da relação contratual estabelecida, aplicando-se os prazos descritos em “Serviços” e os demais prazos legais aplicáveis (designadamente fiscais e contabilísticos).

Avaliação de recusa de proposta

A decisão de não aceitação da proposta poderá ocorrer:

• Durante a reunião de apresentação da proposta; ou
• Posteriormente, mediante comunicação do potencial cliente ao responsável comercial da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA.

Em qualquer das situações, os dados serão conservados pelo prazo previsto no ponto anterior, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

Recrutamento

Os dados pessoais do candidato que nos envie uma candidatura espontânea serão conservados por um período de 1 ano, após a obtenção do respetivo consentimento do titular de dados. Ou, no caso de não existir interesse por parte da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., serão automaticamente eliminados ou anonimizados. A informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais será sempre facultada ao titular de dados em quaisquer situações.

Os dados pessoais do candidato à vaga para a qual concorreu são conservados durante 5 anos, no caso de candidatura a vagas de emprego publicada nas redes sociais, após os quais são eliminados ou, caso seja do interesse da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA., anonimizados de tal modo que o candidato não seja, ou já não possa ser identificado.

Contudo podemos solicitar o consentimento do titular de dados para conservação do seu CV, no caso de não ser selecionado para vagas futuras.

O candidato deve submeter nova candidatura após este período caso queira continuar a constar nos arquivos de recrutamento da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. ou enviar por escrito (em papel ou eletronicamente) o seu consentimento para que possa continuar a constar do arquivo de recrutamento após o período mencionado.

Newsletter e comunicações de novos serviços

Os dados para envio da Newsletter e Comunicações de novos Serviços serão mantidos até que o destinatário cancele a subscrição, sendo neste caso excluídos ou anonimizados. Refira-se que a remoção do consentimento não invalida o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento anteriormente prestado.

Durante o período de tratamento dos dados pessoais, garantimos que os mesmos são tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Assim que os dados já não sejam necessários, procederemos à sua eliminação de forma segura.

Decisões automatizadas e definição de perfis

À data de entrada em vigor da presente versão da Política de Privacidade, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. não procede a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos significativos sobre o titular dos dados, na aceção do artigo 22.º do RGPD.

Caso venha a ser implementado o mecanismo automatizado de Recusa de Proposta referido em “Avaliação de recusa de proposta”, informa-se desde já que:

• O mecanismo limita-se à gestão automatizada de prazos administrativos (envio de questionário pré-definido com prazo de resposta);
• A ausência de resposta dentro do prazo determina o encerramento automático do processo e a eliminação dos dados;
• O titular conserva, em qualquer caso, o direito de manifestar a sua decisão por meios alternativos (e-mail, telefone, contacto direto com o responsável comercial);
• A presente Política será previamente atualizada e o titular oportunamente informado, sendo solicitado novo consentimento sempre que aplicável.

Segurança

Os dados pessoais serão tratados apenas no contexto das finalidades identificadas na presente Política, de acordo com as políticas internas da SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. e com recurso a medidas técnicas e organizativas desenhadas de acordo com os riscos associados ao tratamento específico dos dados pessoais.

Recorremos a medidas de segurança adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais e prevenir o acesso por pessoas não autorizadas. Periodicamente, revemos as nossas políticas e procedimentos de segurança para assegurar que os nossos sistemas estão seguros e protegidos. No entanto, dado que a transmissão de informação pela Internet não é completamente segura, não poderemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso website.

Confidencialidade

Reconhecemos que a informação que fornece poderá revestir natureza confidencial. No âmbito da sua atividade, a SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. não vende, aluga, distribui, nem disponibiliza comercialmente ou de outra forma os dados pessoais a nenhuma entidade terceira, exceto nos casos em que necessita partilhar informação com os Prestadores de Serviço para os fins estabelecidos nesta Política ou a Terceiros para a finalidade de cumprimento das suas obrigações legais. Preservaremos a confidencialidade dos seus dados e protegê-los-emos em conformidade com a nossa Política de Privacidade e todas as leis em vigor.

Alterações a esta política de privacidade

A SINGULAR DATA – SOLUÇÕES INFORMÁTICAS, LDA. atualizará periodicamente a presente Política de Privacidade. Sempre que o fizer, a nova versão será publicada na página de internet e entrará imediatamente em vigor, pelo que aconselhamos a sua consulta regularmente.

Ferramentas utilizadas

LinkedIn

O website disponibiliza uma interatividade com o LinkedIn, através do respetivo botão, estabelecendo-se uma ligação aos servidores do LinkedIn, os quais identificarão o website que o utilizador está a visitar e possivelmente armazenar outros dados, tais como o endereço de IP. A informação relativa ao tratamento de dados efetuados pelo LinkedIn está disponível em: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

WhatsApp

O website disponibiliza uma interatividade com o WhatsApp, através do respetivo botão, estabelecendo-se uma ligação aos servidores do WhatsApp, os quais identificarão o website que o utilizador está a visitar e possivelmente armazenar outros dados, tais como o endereço de IP. A informação relativa ao tratamento de dados efetuados pelo WhatsApp está disponível em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Contactos

Se precisar de mais informações contacte-nos através do seguinte e-mail: dpo@singulardata.pt.